Tecnicatura Gestión de Pymes.
DIRIGIDO A
Empresarios, administradores y gerente de Pymes, interesado en adquirir conocimientos sobre los temas que se plantean en la tecnicatura.
OBJETIVOS
Proporcionar conocimientos e instrumentos que faciliten el máximo beneficio en la gestión de Pymes con políticas modernas de organización y dirección.
Brindar las herramientas necesarias para desarrollar una buena la administración de empresas, disminuyendo la incertidumbre en la toma de decisiones y asegurando un crecimiento sostenido de la organización.
CONTENIDOS
MÓDULO 1 - GESTIÓN EMPRESARIAL
Duración: 5 clases - 15 hrs.
· Introducción
o Presentación del taller
o Objetivos
o Contenido
o Metodología de trabajo
· Presentación personal de los participantes del taller
o Planteamiento individual del negocio, proyecto, ampliación, etc.
o Discusión grupal de procedimientos de gestión ligada a los planteamientos
· La PYME en la economía moderna
o Criterios de clasificación de empresas en el Uruguay
o Estructura empresarial y laboral por grupos
o Problemas que las PYMES uruguayas deben enfrentar
o ¿Las PYMES tienen futuro?.
o Rol Social de las personas empresarias
· La Empresa
o Definición de empresa.
o Atributos.
o Insumos para su funcionamiento.
o Objetivo general y particular.
o El sistema empresarial.
o Visión.
o Misión.
o Estudio de caso.
· Características de las empresas en Uruguay
o Como Organización económica
o Como Organización Social
o ¿Qué o cómo debería ser?
· Entorno de la empresa
o Factores que influyen en la empresa.
o Entorno micro.
o Entorno macro.
o Impacto del entorno en la organización
o Las nuevas realidades del entorno globalizado.
o Estudio de caso
· Administración
· Planificación
o Definiciones
o Jerarquía de los planes
o Horizonte de tiempo
o Alcance
o Grado de detalle
o Administración estratégica
o Niveles de estrategia
o Las 5 fuerzas de Porter
· Control
o Definición
o Elementos esenciales del proceso de control.
o Pasos del proceso de control.
o Por qué controlar.
o Qué controlar.
o Auditorias externas e internas.
o La necesidad de consulta periódica a un profesional
Profesor: Nelson López
MÓDULO 2 - ATENCIÓN AL CLIENTE
Duración: 4 clases - 12 hrs.
· El cliente
o Definición
o Conocimiento del cliente
o Detección y satisfacción de sus necesidades.
o Creación de valor para el cliente
o La transacción y su efecto psicológico.
· El contacto con el cliente
o Comunicación
o Canales formales e informales
o Comunicación entre los integrantes de la empresa
o Barreras
o Saber escuchar
o Atención satisfacción y sorpresa del cliente.
· El seguimiento del cliente
o Atención de quejas
o Detección de problemas
o Manejo de la situación
o La creatividad en el contacto con el cliente
o Limitaciones de la creatividad.
o Como añadir valor
· La atención del cliente como ventaja competitiva
o Objetivos racionales e irracionales del cliente; la regla de oro.
o Principios operacionales de atención al cliente
· El personal de la empresa
o Cualidades personales de quién brinda servicios
o Capacitación
o Cuando
o Por qué
o A quién
o Remuneración
o Delegación de tareas
Profesor: Nelson López
MODULO 3 - PLAN DE NEGOCIOS
Duración: 4 clases - 12 hrs.
· El plan de Negocios
o Qué es un plan de negocios.
o Qué no es.
o La conquista del Polo Norte…. o del Sur
· Análisis del mercado:
Investigación
o Gestión de la información
o Definición del proyecto
o El diseño del cuestionario
o La prueba del cuestionario
o Interpretación de los resultados Análisis FODA
o El problema estratégico
Plan de Negocios
o El producto/ servicio
o El producto/servicio ampliado
o Análisis de la competencia
o Segmentación de mercado
o La demanda
o La oferta
Análisis comercial
o Definición del objetivo
o La demanda
o El mix de marketing
o La venta
o El plan de ventas
o Comercialización
o El registro de la Información
o Canales a utilizar para publicidad y promoción
o El control del retorno por publicidad y promoción
o Distribución
o Costos de distribución
o Decisiones de la distribución
o Control del retorno en la aplicación del plan
Análisis Técnico
o Proceso de producción del servicio
o Programa de producción del producto servicio
o Análisis de tareas
o Energía y combustibles
o Terreno y obras civiles
o Maquinaria, equipos, e instalaciones
o Recursos Humanos.
Aspectos Económico-financieros del Plan de Negocios
o Introducción al aspecto económico financiero
Profesor: Nelson López
MÓDULO 4 - ESTRATEGIAS DE MARKETING
Duración: 4 clases - 12 hrs.
· Conceptos del marketing
· Sistema de información de marketing – S.I.M.
· Segmentación y posicionamiento
· Marketing relacional
· Diseño e implementación del producto
· Fijación de precios
· Herramientas de comunicación.
· Distribución física
Profesor: Juan Carlos Barreira
MÓDULO 5 - CONTABILIDAD Y ASPECTOS TRIBUTARIOS
Duración: 4 clases - 12 hrs.
· Conceptos básicos de Contabilidad
o Informes contables: internos y externos (Estado de Situación Patrimonial y Estado de Resultados)
o Normas contables
o Comprobantes (documentos probatorios y títulos de crédito) y funciones de los mismos.
o Ecuación fundamental del Patrimonio:
o Concepto de Activo, Pasivo y Patrimonio
o Ecuación del Patrimonio
o Cuentas contables, registración y asientos
o Concepto y clasificación de cuentas contables
o Plan de Cuentas
o Reglas de registración
o Libros principales de partida doble: Libro Diario y Libro Mayor
o Concepto de ejercicio administrativo
o Ejemplos de asientos contables
· Aspectos básicos de armado e Interpretación de Estados Contables principales
o Concepto de Estado de Situación Patrimonial y Estado de Resultados
o Nociones generales sobre otros Estados Contables básicos
o Interpretación de Estados Contables Básicos
· Introducción a aspectos básicos de cargas sociales
o Conceptos básicos y clasificación de remuneraciones al personal
o Conceptos básicos de aportes a la seguridad social
o Conceptos básicos de cálculo del IRPF (para personal dependiente): ingresos gravados, deducciones admitidas y metodología de cálculo
· Introducción a aspectos básicos de los principales impuestos
o Impuesto a la Renta (IRAE)
o Impuesto al Patrimonio (IP)
o Impuesto al Valor Agregado (IVA)
Profesor: Leonardo Uranga
MÓDULO 6 - GESTIÓN DE COMPRAS
Duración: 4 clases - 12 hrs.
· Toma de decisiones
o Vinculación con la gestión y análisis del ambiente
o ¿Tomar decisiones?
o El problema y su detección
o La oportunidad, las necesidades y su detección
o Proceso de detección del problema
o Umbrales de reconocimiento del problema
o Las oportunidades y su detección
o Toma de decisiones programadas
o Toma de decisiones no programadas
o Certidumbre, riesgo e incertidumbre
o Método racional para la toma de decisiones
· El proceso de comercialización
o Objetivos del departamento o la actividad de compras
o ¿Es necesario un departamento de compras?
o El proceso de las compras de bienes y servicios
o El control de la actividad.
o Los intereses socio – económicos de la actividad
o La negociación
o ¿Existe la competencia en la actividad de compras?
· Relaciones profesionales de la actividad de compra
o Principios (posiblemente) a estandarizar en la actividad de compra
o Formalización de la transacción
o Solicitar vs. comprar
o Tratamiento de la actividad a través de la documentación
o El relacionamiento con los proveedores
o Valor agregado en la gestión de compras
o Evaluación de los proveedores
o Acciones para el relacionamiento comercial
Profesor: Nelson López
MÓDULO 7 - GESTION LOGISTICA
Duración: 4 clases –12 hrs.
· Fundamentos de la distribución física.
o Principios fundamentales de la logística.
o Logística y competitividad en las Pymes.
o Flujo de mercaderías a través del canal de distribución.
o Optimización de canales de distribución.
o Evolución de la logística hacia esquemas Just In Time.
o Buenas prácticas de logística para Pymes
o Transporte doméstico y distribución física.
o Estrategias de distribución para el mercado doméstico.
o Organización de rutas de corta y media distancia.
o El diseño de las rutas.
o Opciones de tercerización para la logística doméstica.
· Transporte internacional
o Modalidades de transporte disponibles.
o Transporte aéreo
o Transporte marítimo
o Transporte terrestre carretero
o Transporte multimodal.
o Negociación tarifaria en el transporte internacional. Rol de los agentes de carga en el transporte internacional.
· Depósitos y stock
o Relación costo-beneficio de los stock.
o Costo de mantenimiento de inventarios.
o Técnicas de almacenamiento.
o Elaboración de indicadores para gestión de depósitos y stocks.
· Empaque y embalaje
o Funciones del empaque.
o Opciones y tipos de empaque, ventajas e incovenientes de las mismas.
o Adaptación del empaque al corredor logístico.
o Minimización de pérdidas durante el transporte.
Profesor: Francisco Guerra
MODULO 8 - GESTIÓN DE IMPORTACINES Y EXPORTACIONES
Duración: 4 clases - 12 hrs.
· Compra – venta internacional
· Incoterms
· Fletes internacionales
· Seguros internacionales
· Medios de pago
· Importaciones
· Exportaciones
Profesor: Cristina Malcuori.*
FICHA TÉCNICA
| Duración:
- 8 meses | Horarios:
- Viernes de 18:30 a 21:30 | Fecha de comienzo:
- 19 de Abril, 2013 | Valor nominal:
- 8 cuotas de $U 3300 (socios 20% de descuento) |
El curso se dicta en Rincón 454 piso 5 | |
DOCENTES
Licenciado Juan Carlos Barreira, Profesor Francisco Guerra, Nelson López, Profesora Cristina Malcuori, Contador Leonardo Uranga,
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